Vaga de Emprego Publicada no Empregando Brasil

Titulo:
Analista de Qualidade / Processos

Descrição:
Procuramos uma pessoa que tenha expertise em qualidade, pós-atendimento e monitoramento de ligações. O principal objetivo da vaga é entender quais são os motivos das rechamadas e os erros decorrentes, para poder montar planos de ações e buscar a melhoria da operação. Atividades do cargo Acompanhamento de indicadores de rechamadas e pesquisas de satisfação dos alunos; Monitoramento de possíveis sinais de problemas, sejam no processo, na qualidade do atendimento, na resolução ou na orientação, conforme os casos; Buscar melhorias na operações; Escuta de chamadas para poder entender quais são os error decorrentes e criar planos de ações para os problemas. Formação Ensino Superior Completo Conhecimentos Excel – Intermediário Horário - Flexível De segunda a sexta Benefícios Vale alimentação, Vale transporte, PLR, Plano de Saúde, Plano odontológico, Seguro de vida, Farmaseg e Gympass.

Local de trabalho:
São Paulo, São Paulo

Contato
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Enviado por: Empregando Brasil <empregao.rh@gmail.com>

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Sandra Mara

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