Vaga de Emprego Publicada no Empregando Brasil
Titulo:
Analista de Suporte Jr
Empresa:
Confidencial
Descrição:
Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros. Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente Participar de todos eventos convocados Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações
Requisitos:
Cursando Superior em Tecnologia da Informação
Benefícios:
Compatíveis com o mercado
Local de trabalho:
Indaiatuba, São Paulo
Contato
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Enviado por: Empregando Brasil <empregao.rh@gmail.com>
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Sandra Mara
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