Identificar necessidades de melhorias de processos, alinhar, mapear e documentar um novo fluxo de operações. Viabilizar processos mais produtivos, com melhoria na qualidade e menor custo para a empresa. Levantar requisitos de negócios junto às áreas, realizando posteriormente benchmarking com o mercado. Auditar se os processos estão sendo realizados conforme o mapeamento idealizado e formalizado. Identificar oportunidades de alavancagem competitiva, a partir da aplicação de novas tecnologias, avaliando e identificando melhores práticas nos processos de negócio da empresa e do mercado. Identificar oportunidades e propor implementações de Tecnologia da Informação para a melhoria da qualidade, eficiência e eficácia dos processos. Dimensionar o impacto de alterações de negócio nos sistemas sob sua responsabilidade. Apoiar a integração de sistemas e dados dentro de sua área e com as demais áreas.