Caros/as colegas, bom dia.

NOVA VAGA URGENTE: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JUNIOR – N1 – PORTO ALEGRE – RS

SPEED RH, desde 2005, especializada em Talentos Profissionais, Vagas e Gestão de RH nas áreas de Tecnologia (TI / Telecom / Engenharia / Prestação de Serviços em RH e TI).

Nosso cliente, Empresa nacional do segmento de Tecnologia (TI, Softwares, Telecom, Infraestrutura) com sede em Belo Horizonte – MG e atuação em todo o Brasil busca o profissional com o perfil abaixo para atuar em Porto Alegre:

RESUMO DA POSIÇÃO

Atender as demandas geradas através dos canais de atendimentos disponibilizados pela empresa aos seus cientes através de atendimento remoto e/ou local.

Prestar atendimento de suporte em nível primário para os clientes, buscando soluções remotas e/ou direcionando para níveis de maior complexidade, a fim de atender as demandas de trabalho dos clientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Prestar atendimento de suporte primário ao cliente final, filtrando o contato, solucionar por acesso remoto ou encaminhar para outro nível ou equipe de suporte, caso não seja passível de resolução.

Prestar atendimento de suporte ao cliente, efetuando visita in loco, verificando e solucionando o inconveniente no Hardware e/ou Software.

Buscar soluções para os inconvenientes, bem como registrá-las, visando diminuir a demanda de atendimento futuro.

Preparar eventualmente as máquinas para os clientes, referentes a configurações e personalização dos sistemas inerentes suas devidas restrições.

Analisar os possíveis erros encaminhados pelas empresas contratantes do sistema, visando à resolução do mesmo, quando possível, verificando a procedência do erro e a conferência, bem como encaminhando ao desenvolvimento para correção.

Realizar suporte em primeiro nível dentro da Empresa, quando necessário, referente aos equipamentos e sistemas utilizados pela empresa.

FORMAÇÃO / EXPERIÊNCIA

Experiência em Call Center em Suporte a clientes será um forte diferencial.

Ensino Médio completo. Desejável Curso Técnico na Área de Informática/Sistemas; nível Superior será apreciado.

Desejáveis conhecimentos em: - Sistema Operacional Linux; Redes; Hardware.

CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

Pontual; disciplinado; organizado; educado; comunicativo; responsabilidade.

SALÁRIO A Negociar, dependendo da experiência, formação e qualificações. Envie sua pretensão que a empresa avaliará.

Contratação efetiva – CLT

Local de trabalho: Centro de Porto Alegre – RS

Horário de Trabalho: Jornada Normal, 44h/semana, com eventuais trabalhos extraordinários conforme a demanda de clientes.

BENEFÍCIOS: VR, VT ou Combustível, Vale Alimentação, Seguro de Vida, Assistência Médica.

Enviar CV detalhado, informando pretensão ou último salário para o email: speedconsult@speedrh.com.br - e colocar no assunto: ANALISTA DE SUPORTE N1 – POA.

Todos os nossos processos são sempre gratuitos para os candidatos.

Link da vaga em nosso site: http://www.speedrh.com.br/wpcms/?p=1134

Para saber mais sobre nós e conhecer todas as nossas vagas, inclusive as recorrentes, acesse: www.speedrh.com.br

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Gratos, aguardamos retorno.

SPEED CONSULT RH

Sebastião Paixão - Consultor Diretor

Email: sebastiao.paixao@speedrh.com..br

Fones: (55 + 11) 5087-8814 / CEL.: (11) / 9-6839-3353

Rua Vergueiro, 2087 - 1º Andar -04101-000 - Vila Mariana - São Paulo - SP
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